Como dar uma má notícia: Confira algumas dicas, idéias, ajuda
……………É difícil dar uma má notícia e sempre pensamos: como contar a tragédia sem deixar traumas? Separamos aqui algumas dicas e idéias de como fazer isso. Confira aqui:
– Evite expectativas: Não avise, evite frases como “precisamos conversar depois” pois criam muita expectativa e ansiedade.
– Mostre consideração: Olhe sempre nos olhos da pessoa, mantenha voz alta e clara mostrando segurança, assim ela perceberá que você encara o problema com seriedade.
– Seja todo ouvidos: Deixe a pessoa descarregar seus medos e necessidades, pois não se sentirá tão oprimida pelo ocorrido.
– Escolha o cenário: Escolha um lugar tranqüilo, privado e livre de interrupções para dar a notícia.
– Comunique em 3 atos: abra a conversa com um comentário positivo, jogue a bomba depois e faça um encerramento otimista. Isso mostra que pode reagir e reverter a situação.
– Conforte: Você saberá como se portar se pensar no que a notícia significa pra pessoa.
…………..E aí? Gostou das dicas??? Comente!!!
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